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知识科普 | 从人机交互到生活场景，理解智能家居的精细化定制

站在居住者的立场，从功能的角度看家居生活，生活场景和生活动线是重要的组成部分。

生活场景，即某人某时在某区域做某件事。例如，一家人在餐厅吃饭，男主人与朋友在客厅聊天，小孩在书房读书，等等。生活场景一般公认度很高，与房间的定义直接相关。

生活动线，即某人从一个生活场景转移到另一个生活场景的路线。例如，老人从客厅回卧室睡觉，一起看电影的客人起身如厕，女主人起床后到厨房准备早餐，等等。生活动线一般被分为三种动线：居住动线，访客动线和家务动线。

智能家居的意义在于保证每个生活场景的舒适度，同时关注在生活动线中，切换舒适场景的简便性，还需要确保整宅的安全感。

众所周知，改变环境是由各种操作相对复杂的电器来完成的。而智能系统是依据居住者的要求，用最简便的方式让电器在恰当的时间和恰当的地点启停。因此在生活场景中和生活动线上，理解人的要求，了解环境因素，并通知相关电器进入最佳的工作状态，是对智能家居的基本要求。说穿了，就是将复杂的要求，转化为操作的简单。

那么首先，智能家居怎么理解人的要求呢？这要从人机交互说起。

最原始的该是墙装的控制面板了，为了不强制客户改变沿袭多年的使用习惯，它最有存在的价值，当然改变一下操作模式是必须的，因为它可以直接关联生活场景，在操作中一般不会产生质疑。墙装的控制面板还用一个重要的作用是，在智能系统里，它是最基础的智能控制单元（总线系统的特性），因此稳定性相对最高，当出现系统问题的时候可以作为基础操作。

最离不开的该是手机了，无论出门还是在家，几乎已经是手不离机，丢手机？不太可能了吧！因此手机作为懒在沙发上或赖在床上的补充控制手段，应该不可或缺。手机作为一种重要的控制方式，首要的条件该是操作界面足够“人性化”，即不用学习，拿来就用。补充条件该是快速进入。手机控制还有一个重要的作用是，弥补“忘了”。忘了是否关了（任何电器），可以远程确认，确认没关，可以远程去关。无论你是离开了家，还是到了另一楼层，还是到了另一个房间。

最倡导的该是语音控制了，说句户就妥了。这无疑是伟大的功能，虽然有点絮叨，“听话”该是最被大众喜欢的了。优势显而易见，当然也会并存着劣势。首先要语音唤醒，也就是要叫它的名字，听到它回答“在呢”，它才开始“听话”。其次，如果距离音箱太远，环境噪音过大，都可能会造成它“不听话”或“听不懂”，只能试试走近点，或换一种表达方式重复了。最让人不能容忍的是，有可能在你没叫它时，误认为需要播放“音乐”，尤其在夜深人静的时候。当然这项技术一直在不断地更新和发展，相信不久的未来，它一定是完美的智能生活伴侣。

最期盼的该是多样化探测器的加入了。现有的较比常用的探测器有：人体红外和微波探测器、指纹探测器、人脸探测器、光照探测器、温湿度探测器、空气质量探测器等等，可分为人体探测器和环境探测器。这两类探测器合理地搭配使用，可以作到“完全自动”，即不用动脑来判断，又不用动手来操作。举个例子：老人使用指纹锁进入家门时，一层开放区的空调开启到25度，一层老人房更衣室的灯打开；而女主人回家时，一层开放区和二层主卧区的空调同时开启到22度，主卧衣帽间灯打开。毋庸置疑，高质量探测器的全面应用，加上大数据的应用分析，才是智能家居的方向，也就是物联网在家居上的应用。但广泛应用的前提是探测器的探测值足够精确，应用位置足够合理，当然外形的美观也很重要。

总之，面板+手机+语音+探测的应用，加上设计师对生活场景和生活动线的把控，就可以得到“智能生活”。

理解了人机界面，就理解了人通过怎样的方式告诉智能系统“我要的场景”，并获取它是否已经正确运行的反馈信息。

对于场景设置，还有一个不可或缺的环节就是了解环境。

我们自己虽然可以感觉到亮或暗、冷或热，但即感知不到精确的数据，又不知道对我们健康保障的正确指标。因此如果要让自己生活在安全、健康、舒适的环境中，必须借助“环境探测器”的参与。依据探测器提供的环境实时的精确数据，加上健康标准指标数值，智能家居就可以更有效地控制相关电器来优化环境。而居住者只需要“依赖”，不需要“了解”。比如，适合读书的最低照度；适合睡眠的温度，保证健康的空气质量等等。当然还有安全隐患的探测，如火灾，漏气，漏水，漏电等等，也是环境探测的一部分，它可以通过报警提示以确保及时处置。

环境探测，是生活无忧的前提，也是智能家居的必要条件。当然有些探测器可能需要特殊安装，也可能在日常使用的电器中已经存在，只要安装位置合理，就可以收集正确且精确的数据，就可以利用在智能家居的系统中，作为了解环境因素的手段。

智能家居，通过环境探测器这个“感知器官”主动感知环境，如同增强人的五官；通过面板、手机、语音和人体探测器这些“接受器官”来被动接受来自人的需要，如同延长了人的四肢。接下来由“微电脑”将感知和接受到的这些内部信息，同时可能会辅助以来自“云”的外部信息，经过分析后，将优化了的“生活场景”告知相关电器进入恰如其分的工作状态，完成了人的大脑不可能完成的“运算”。

接下来，就该明确“生活场景”了。说得通俗点，就是与生活状态相匹配的电器如何运行，以确保环境在某时某地某人干某事时，安全、健康、舒适。这四某就是生活的四要素，它与场景的设置紧密相关。

①在哪——已经规划好的生活空间：客厅、餐厅、卧室、书房、卫生间等。这些生活空间又分为公共空间和私密空间。

②干什么——看电视、吃饭、睡觉、看书、如厕等日常生活状态。

③什么时间——白天还是夜里，每天还是每周，冬天还是夏天。

④谁——生活在这个环境中的成员和临时访客。

对于场景的设置，与生活四要素密不可分。其方法和步骤如下：

方法：根据四要素，优化每一个场景的表达方式（名称或图形）——让居住者操作方便，并配置与之相关电器的运行状态——让居住环境安全、健康、舒适。

步骤：从共识的基础场景开始，然后在实际应用中再逐渐精细化到定制场景。装修结束，刚刚入住时，设计师不了解或不太了解居住者的生活习惯，设计师要依据大众的生活模式和以往的设计经验，同时要顾及居住者是智能家居系统的“新手”这一特征，设置“基础场景”。应用中，居住者适应了基础场景的操作，发现了这些场景与个人习惯的差异，察觉了操作的不便，此时精细化地定制就可以开始了。

基础场景，始于“在哪”和“干什么”的相互关联。

例如，卧室一定是用来睡觉的，关联的场景无非是“睡眠”、“起夜”、“晨起”、“离开”，附加的场景也与该与卧室的布局相关联。如果有书桌在床边，当然该附加“阅读”场景，如果有电视机在墙上，就需要“电视”场景。

基础场景，深入于对“什么时间”应用，这部分来自于设计师的经验，及对环境细节的把控。

例如，最简单的当属“晨起”场景了，如果每天定时为早六点，周末的懒觉怎么办！如果公卫有窗，白天的光线足够，同样是“如厕”场景，白天可以只打开排气扇，晚上才同时打开厕灯。至于“会客场景”，如果窗外的风景如画，即便是阳光灿烂的白天也该打开遮光的纱帘，如果别墅之间的距离过近，白天就该关上纱帘，晚上甚至要关上布帘。

基础场景，细化于对“谁”的理解。对于私密空间，在没有充分了解居住者习惯之前，只能细化到居住者的类型：老人、孩子或成年男女。

公共空间就需要着重考虑共识的基础场景。即便在后续的精细化定制过程中，要充分满足个性化的需要，也该只考虑在手机等辅助界面来完成。

基础场景，必须防患误操作——先本地，再异地，最后异层，以操作的结果能被“看到”为最佳。尤其是在公共空间。

例如，在公卫外，不要设置对卫生间操作的场景，避免有人在如厕时被误关灯。在厨房，不要设置对门外餐厅和起居厅操作的场景，以免新来的保姆按了面板，发现厨房的灯不亮会反复操作。尤其在楼梯口设置“离开本层”时，不要对封闭的房间进行操作。

当然，在智能面板上的操作指示应该尽量明晰，但也只能是场景名称或图形，理解的方式可能会因人而异。因此为了减少误操作，场景设置必须尽量避免误操作。

精细化定制的程度，取决于居住者自己发现的真实困境。只有理解了真正的需求，才能定制出适合的调整方案。

多年的经验表明，只有将生活四要素融入场景设置，先基础后定制，才能让智能家居发挥到淋漓尽致，才能让使用者体验到智能家居的伟大。